Politica di Ritorno

Condizioni per il Reso

  1. Periodo di Reso: I clienti possono restituire i prodotti entro 30 giorni dalla data di ricezione.

  2. Condizione del Prodotto:

    • Gli articoli devono essere inutilizzati, non indossati e nelle condizioni originali.
    • Devono essere inclusi tutti gli imballaggi originali, etichette, e qualsiasi altra parte del prodotto.
  3. Articoli Esclusi:

    • Gli articoli personalizzati o su misura potrebbero non essere restituibili.
    • Anche i prodotti in saldo o in offerta potrebbero avere restrizioni sui resi.

Procedura per il Reso

  1. Richiesta di Reso:

    • I clienti devono contattare il servizio clienti tramite il link "Contatto" per avviare una richiesta di reso.
  2. Restituzione del Prodotto:

    • Una volta approvata la richiesta di reso, i clienti ricevono le istruzioni per la spedizione del prodotto all'atelier.
    • I clienti potrebbero essere responsabili delle spese di spedizione per il reso, a meno che il prodotto non sia difettoso o ci sia stato un errore nella spedizione.
  3. Articoli in saldo:

    • Possono essere rimborsati solo gli articoli a prezzo normale, purtroppo gli articoli in saldo non possono essere rimborsati.
  4. Scambi:

    • Sostituiamo gli articoli solo se difettosi o danneggiati. Se hai bisogno di cambiarlo con lo stesso articolo, contattaci e invia il tuo articolo a: Pinto Leather, Strada Regina 66, 6982 Agno - Svizzera.
  5. Rimborsi:

    • Dopo che il prodotto è stato ricevuto e ispezionato, l'atelier elabora il rimborso.
    • Il rimborso viene effettuato sul metodo di pagamento originale entro 14 giorni lavorativi.
    • Potrebbero essere dedotte dal rimborso le spese di spedizione originali.

Spedizione

  • Sarai responsabile del pagamento delle spese di spedizione per la restituzione del tuo articolo. Le spese di spedizione non sono rimborsabili. Se ricevi un rimborso, il costo della spedizione per la restituzione verrà detratto dal rimborso.

Cambio Taglia o Articolo

  • Se si desidera cambiare la taglia o il modello, i clienti devono restituire l'articolo originale per un rimborso e fare un nuovo ordine per l’articolo desiderato.

Eccezioni Speciali

  • Gli articoli difettosi o danneggiati alla consegna possono essere restituiti per un rimborso completo o una sostituzione, con le spese di spedizione a carico dell’atelier.

Contatto per il Servizio Clienti

  • Email: È possibile contattare il servizio clienti tramite email fornita sulla ricevuta al acquisto del prodotto.
  • Telefono: Un numero di telefono è disponibile per assistenza diretta vedi sotto.
  • Online: Modulistica e istruzioni per il reso sono disponibili nella sezione "Contatto" sul sito.
Queste informazioni ti permettono di gestire il reso dei tuoi acquisti in modo efficace. Per dettagli più specifici o aggiornamenti, è sempre consigliabile contattare il nostro servizio clienti.
Il tuo carrello
  • Non ci sono prodotti aggiunti al tuo carrello. 0
Totale parziale: F 0.00 CHF
Spedizione: F 0.00 CHF
Totale: F 0.00 CHF